Hoe zit het nu echt met Pop-ups?


Dit item is gepost op: 16-10-2015 | Door Renate Termaat


Pop-Up 1

Pop-ups zijn irritant, toch? Maar waarom gebruiken zoveel bekende websites ze dan? Indien je nog niet bekend bent met het fenomeen ‘pop-ups’; dit zijn die kleine irritante vakjes die voor je neus springen op het moment dat je lekker aan het online shoppen bent of een artikel aan het lezen bent. Vaak bevatten deze pop-ups call to actions die sturen op het inschrijven voor een nieuwsbrief of ze maken je attent op die geweldige actie die er op dat moment is. Ze zijn irritant en drammerig, maar ze werken goed. Heel erg goed zelfs!

In deze blogpost zullen we je wat meer vertellen over de verschillende pop-ups die er zijn voor webwinkels. Ook zullen we de voor- en nadelen aan bod laten komen en voorbeelden geven hoe je er het meest uit kunt halen.

Pop-ups converteren

Een pop-up is eigenlijk een soort super call-to-action. Dit kan een aankondiging van een sale zijn waarvan je de bezoeker op de hoogte wilt brengen, maar vaker is het voor het verzamelen van e-mailadressen. Test na test is gebleken dat deze pop-ups werken. Ze werken zelfs zeer goed. Het is namelijk gebleken dat ze effectiever zijn voor het verzamelen van inschrijvingen voor een nieuwsbrief dan een inschrijvingsmogelijkheid in de zijnavigatie of via de check-out. Uit een andere test bleek dat een website met meer dan 40.000 bezoekers per dag eerst maar 10 tot 15 inschrijvingen per dag kreeg. Na implementatie van een pop-up is dit gestegen naar 100 tot 150 nieuwsbriefinschrijvingen per dag.

Waarom zou je zoveel e-mailadressen willen verzamelen?

Jouw webshop is net als een emmer water met heel veel gaatjes erin. Je besteedt veel tijd om de emmer te vullen met water (bezoekers) maar het gros (tussen de 94-98%) valt er door de gaatjes weer uit om meestal niet meer terug te komen. Dit is uiteraard niet bevorderlijk voor een succesvol e-commercebedrijf. Mensen in de emmer houden en de verloren bezoekers terughalen, is heel erg belangrijk voor het succes van jouw webwinkel op de lange termijn. Door zo veel mogelijk e-mailadressen te verzamelen kun je door middel van effectieve e-mailmarketing een kans krijgen om deze verloren bezoekers om te zetten in converterende bezoekers.

Maar waarom dan specifiek e-mailmarketing? Waarom geen Facebook of Twitter?

E-mailmarketing converteert het best van alle kanalen. Feit is dat een gemiddelde e-mailmarketingcampagne een conversiepercentage heeft van rond de 4,5%. Dit komt doordat een postvak een van de meest persoonlijke online kanalen is voor een bezoeker. En wanneer je toestemming hebt om hen daar te mogen benaderen, geeft dat je al een grote voorsprong op alle andere kanalen waar je hen zou kunnen benaderen.

De valkuilen van pop-ups

Met al het bewijs dat pop-ups werken, waarom gebruikt niet iedereen ze dan? Het gebruik van pop-ups is ook niet alleen maar fantastisch. Er zijn nadelen verbonden aan het gebruik van pop-ups en daarom is het belangrijk om eerst alle feiten op een rijtje te hebben voordat je besluit om ze in te zetten.

De meeste voorkomende nadelen zijn:

  • Veel bezoekers, vooral degenen die vaak online shoppen, hebben een hekel aan pop-ups. Sommige hebben zelfs zo’n hekel aan ze dat ze meteen je webshop verlaten wanneer ze er een zien;
  • Sommige pop-ups kunnen de paginasnelheid verlagen. Dit is zowel een belangrijke factor bij conversieoptimalisatie als SEO;
  • Ook moet je de juiste pop-up op het juiste moment laten zien. Iets anders kan een bezoeker te veel afleiden.

Welke type pop-ups zijn er?Pop-Up 2

Er zijn meerdere manieren om pop-ups te activeren op basis van het gedrag van jouw bezoekers. We zullen er een aantal uitlichten:

Timed-based – Deze methode zal een pop-up vertonen op het moment dat er een bepaalde bezoekduur is verstreken. Dit kan vooraf worden ingesteld. Deze pop-ups kunnen heel goed werken wanneer je bijvoorbeeld een duur van 60 seconden of langer in een webshop zit. Bezoekers die meer dan een minuut op een webshop zitten, zijn over het algemeen meer geïnteresseerd in de shop en betrokken bij jouw producten.

Content-based – De methode laat alleen pop-ups zien wanneer een bezoeker een bepaalde pagina bezoekt. Stel dat er een actie geldt op een bepaald merk of een specifieke productgroep, dan zou je een pop-up kunnen tonen op het moment dat deze specifieke pagina’s worden bezocht.

Scroll-based – Deze methode wordt vaak gebruikt bij blogs. Wanneer mensen bijvoorbeeld driekwart van de pagina naar beneden zijn gescrold, laat dat zien dat ze het blog interessant genoeg vinden en dus ook over het algemeen meer geïnteresseerd zijn in en betrokken zijn met de website.

Exit-intent – Een exit-intent pop-up wordt alleen vertoond wanneer een bezoeker op het punt staat om de webshop te verlaten. Door middel van cursor tracking zal de pop-up geactiveerd worden op het moment dat een bezoeker op het kruisje wil klikken om de browser of het tabblad te sluiten.

Pop-out – Dit is een iets andere versie van een pop-up. In plaats van het verschijnen van een pop up op het moment dat een bezoeker op de website komt en hiermee de bezoekerservaring omlaag haalt, komt een pop-out vanuit de zijkant naar binnen geschoven om zo niet de bezoeker onnodig lastig te vallen.

Pop-up 3

 

Hoe zet je pop-ups succesvol in?

Wanneer je besloten hebt om pop-ups te gaan gebruiken in jouw webwinkel zijn er een aantal zaken die je in overweging moet nemen om het zo effectief mogelijk in te kunnen zetten. Er zijn twee zeer belangrijke basispunten:

De juiste timing is belangrijk. Je kunt een pop-up tonen op verschillende momenten tijdens een sessie van een bezoeker. Dit kan direct bij binnenkomst, na een specifieke tijd, wanneer ze een bepaalde handeling verrichten (bijvoorbeeld het bezoeken van een specifieke pagina) of als ze op het punt staan om uw site te verlaten.

Het tonen van een pop-up op het moment dat een bezoeker op de website komt, kan u meer e-mailadressen geven, maar kan ook erg opdringerig overkomen. Dit is voor sommige bezoekers juist een reden om weer te vertrekken. Sommige experts stellen zelfs dat e-mailadressen die op deze manier zijn verkregen van mindere kwaliteit zijn, omdat de mensen nog geen tijd hebben gehad om de website en de producten te ontdekken en dus ook nog niet een mening hebben kunnen vormen over de shop en het aanbod. Dit kan vervolgens weer leiden tot een hoger unsubscribe percentage op het moment dat deze groep mensen een nieuwsbrief ontvangt.

Wij adviseren je daarom om te experimenteren met de verschillende soorten pop-ups, zodat je op basis van de gegevens kunt bepalen wat voor jouw shop het best werkt.

Pop-Up 4

 

Kies de juiste boodschap. Daarnaast is de juiste boodschap in een pop-up van cruciaal belang. Net zoals het maken van elke advertentie dient de afbeelding opvallend en interessant te zijn en het bericht moet kort en krachtig zijn. Geef duidelijk het voordeel voor de bezoekers aan samen met een sterke call-to-action.

Veel bezoekers zijn gewend aan pop-ups en klikken deze direct weg. Je hebt dus maar zeer beperkt de tijd om hun aandacht te trekken en interesse te wekken. Denk na over een goede, pakkende kop en informatie om de belangstelling van de bezoekers te wekken.

Andere soorten pop-ups

We hebben vooral gesproken over het gebruik van pop-ups om e-mailadressen te verzamelen, maar er zijn natuurlijk ook andere doeleinden waar een pop-up voor kan worden ingezet. Denk bijvoorbeeld aan:

  • Het beantwoorden van vragen voordat ze gevraagd worden;
  • Het stimuleren van een download (bijvoorbeeld een pdf of e-book);
  • Het onder de aandacht brengen van aantrekkelijke kortingen en andere acties;
  • Het vragen van de mening van bezoekers;
  • Het promoten van een nieuw product of merk.

Pop-up 5

Apps om je te helpen                

Er zijn meer dan genoeg apps beschikbaar die je kunnen helpen om de juiste pop-up te maken voor je website of webshop. Het is belangrijk om te kijken of er een makkelijke implementatie beschikbaar is voor het platform waarop jouw webshop draait en welke soorten pop-ups en diensten deze apps aanbieden.Pop-up 6

Bij OOSEOO werken wij voornamelijk met Nosto.com voor onze klanten. Naast pop-ups hebben zij ook triggered mails, Facebook Ads en Abandoned Cart Retrieval. Er zijn echter nog veel meer apps beschikbaar. Zoek daarom eerst uit welke het best bij jouw website en doel past.

Pop-up 7

Begin met Pop-ups

Waarschijnlijk heb je na het lezen van dit blog al wel een idee of en welke pop-ups iets voor jouw shop of site kunnen betekenen. Onthoud goed dat wanneer je begint met pop-ups op jouw website je altijd de volgende vraag positief moet kunnen beantwoorden: “Welk voordeel levert dit mijn bezoekers op?” Wil je meer weten over onze ervaringen met pop-ups of de mogelijkheden voor jouw website, neem dan gerust contact met ons op.

Nosto logo

 

 




Renate Termaat

Over Renate Termaat

Renate Termaat is sinds 2009 werkzaam voor OOSEOO Internetmarketing. Renate is senior SEO & SEA specialist. Als allround e-commerce Strateeg is Renate bij uitstek de juiste persoon om uw webshop naar een hoger plan te tillen. Naast haar SEO en SEA Specialisatie heeft Renate ook kennis van Usability, Conversieoptimalisatie, Design en Analytics

google partner bagde
Copyright © 2018 OOSEOO Internetmarketing. All Rights Reserved.