Alleen-bellen campagne in Google AdWords (Call-Only)

Dit item is gepost op: 27-02-2015 | Door Kaylee Eijer

Verlaag de drempel voor potenti?le klanten om telefonisch contact op te nemen met een nieuw campagnetype!

Google introduceerde deze week een nieuw campagnetype binnen AdWords: de ?call-only? campagne, ofwel alleen-bellen. Dit type campagne is, zoals de naam wellicht al verklapt, gericht op het stimuleren van telefoontjes door potenti?le klanten. Binnen de campagne is de nadrukkelijk call-to-action ?bel mij!?.

Door de prominente weergave van jouw telefoonnummer en een overduidelijke button met ?Bel? maak je het voor potenti?le klanten een stuk gemakkelijker om contact met je op te nemen.

Advertenties in een call-only campagne worden alleen weergegeven op apparaten waarmee kan worden gebeld.

Hoe zet je een call-only campagne op?

Een call-only campagne kan alleen worden opgezet binnen het Zoeknetwerk van Google AdWords (Google Zoeken). Dit type campagne is dus niet beschikbaar in het Google Display Netwerk. Het opzetten van een call-only campagne is heel eenvoudig en lijkt bovendien veel op het opzetten van een reguliere campagne in het Zoeknetwerk.

Om een call-only campagne op te zetten, dien je de volgende stappen te doorlopen:

1. Klik in de AdWords interface op de rode ?+ campagne? button om te starten en selecteer ?Alleen in het Zoeknetwerk?.

2. Je krijg vervolgens de eerste stap te zien waarbij je de campagne-instellingen selecteert, net als bij het opzetten van de andere campagnetypes. Je zult zien dat er een nieuw type campagne is toegevoegd, namelijk ?Alleen bellen?. Om een call-only campagne op te zetten, dien je dit type te selecteren.

3. Vervolgens heb je een aantal standaardinstellingen, zoals het land, de taal en het budget. Dit werkt net als bij het opzetten van een reguliere tekstcampagne en je kunt dit naar eigen wens invulle

4. Het verschil zit hem in het volgende: de biedstrategie. Waar je bij een reguliere campagne kunt kiezen voor onder andere handmatige CPC, kun je bij een call-only campagne kiezen uit andere strategie?n.

Op basis van deze instellingen kun je bepalen hoe jij wilt bieden voor een telefoontje. AdWords beveelt de strategie ?Klikken maximaliseren? aan en in dit voorbeeld is dit ook de strategie die we aanhouden.

Je kunt dan aan de rechterkant eventueel een bodlimiet instellen. Dit is niet vereist. Wanneer je een maximaal bod instelt, zal het systeem nooit meer bieden dan dit bedrag. Wanneer je geen limiet instelt, zal het AdWords systeem binnen het ingestelde dagbudget het aantal vertoningen en klikken maximaliseren.

5. Na het selecteren van de strategie krijg je wederom een paar standaardinstellingen zoals de advertentieroulatie, de weergavesnelheid en de advertentieplanning. Wanneer je de juiste instellingen hebt geselecteerd, klik je onderaan op ?Opslaan en doorgaan?.

6. Zoals je wellicht gewend bent, beland je nu bij de stap waar je een advertentiegroep en een advertentie kunt maken. De advertenties in een call-only campagne zien er echter net iets anders uit:

Op de eerste regel vul je de bedrijfsnaam in. Vervolgens selecteer je het land en vul je het telefoonnummer in.

De beschrijvingsregels zijn vergelijkbaar met de beschrijvingsregels in de gewone tekstadvertenties. Het verschil is echter dat deze niet hetzelfde worden weergegeven.
Probeer de beschrijvingsregels kort en bondig te houden, gefocust op potenti?le klanten te laten bellen.

De zichtbare URL werkt wel hetzelfde. Anders dan bij een gewone tekstadvertentie dien je hier ook een verificatie URL in te voeren. Hier dien je de URL van de pagina waarop het telefoonnummer terug te vinden is in te voeren zodat dit door het AdWords systeem ook kan worden geverifieerd.

Wanneer je alles hebt ingevuld ziet dit er als volgt uit:

7. Vervolgens kun je aan deze campagne zoekwoorden toevoegen.

8. Na het toevoegen van de zoekwoorden kun je de advertentiegroep opslaan. Jouw eerste call-only campagne is een feit!

Maar er zijn toch al oproepextensies?

Klopt. Oproepextensies bestaan al een tijdje binnen Google AdWords. Dit type extensie is een telefoonnummer welke je toevoegt aan een bestaande campagne of advertentiegroep. Dit telefoonnummer kan dan worden weergegeven bij een advertentie in Google Zoeken.

Het verschil tussen een call-only campagne en een oproepextensie is dat een oproepextensie slechts een toevoeging is aan een advertentie. Net als bij een call-only advertentie verschijnt er een belbutton, maar met een oproepextensie kan er ook op de advertentie zelf worden geklikt. De gebruiker wordt dan doorgestuurd naar de bestemmingspagina.

Met een call-only campagne is er geen mogelijkheid om op de advertentie te klikken. De gebruiker wordt niet doorgeleid naar de bestemmingspagina. Het is met deze advertenties alleen mogelijk om te klikken om te bellen. Dit betekent dat een klik betekent dat een potenti?le klant heeft gebeld of heeft geprobeerd te bellen. Je kunt dus, anders dan bij een oproepextensie, veel nauwkeuriger meten hoe vaak jouw telefoonnummer is weergegeven en hoe vaak hierop is geklikt.

Deze gegevens leg je vervolgens naast je eigen gegevens. Hoeveel telefoontjes heb je ontvangen? Hebben deze leads wat opgeleverd? Je kunt zo beoordelen hoe waardevol de call-only campagne is geweest.

Binnen enkele maanden zal echter ook Call Tracking beschikbaar komen in Nederland. Deze feature loopt al enige tijd in de US. Hiermee kan er nog nauwkeuriger worden bijgehouden hoeveel telefoontjes je ontvangt en wat deze hebben opgeleverd. In combinatie met de call-only campagne heb je een zeer sterke advertentiemogelijkheid in handen!

Voor wie is de call-only campagne interessant?

In veel gevallen zal een call-only campagne het meest interessant zijn voor bedrijven die diensten aanbieden. Hier spreken we vaak over leads en deze wil je uiteraard zo snel mogelijk aan de telefoon krijgen! Met een call-only campagne verlaag je de drempel voor ge?nteresseerden om contact met je op te nemen. Je hebt zo een goede kans om een potenti?le klant van informatie te voorzien en te overtuigen om een afspraak te maken of om jouw dienst(en) af te nemen.

Voor e-commercebedrijven kan een call-only campagne ook interessant zijn. Wanneer jij een webshop met producten hebt waar mensen potenti?le vragen over kunnen hebben, dan is dit nieuwe type campagne zeker een toegevoegde waarde. Ook voor B2B webshops (groothandels) is een persoonlijk klantcontact een stuk waardevoller dan een ?koud? e-mailtje.

Klaar voor call-only?

Start ook met call-only en zorg ervoor dat je leads vriendelijk te woord staat. Het is wellicht een open deur, maar zorg er dus ook voor dat je goed bereikbaar bent. Het is ontzettend frustrerend wanneer een potenti?le klant je probeert te bereiken, maar je vervolgens niet opneemt. In dat geval is de kans groot dat deze lead naar de concurrent gaat en dan heeft een call-only campagne niet heel veel zin.

Neem de tijd voor je leads en overtuig ze op een persoonlijke, vriendelijke wijze van jouw kracht. Beantwoord vragen en tover jouw leads om tot klanten!

Call-only campagnes zijn standaard onderdeel van?de Adwordsbeheerdiensten?van OOSEOO.

---

Over Kaylee Eijer

Kaylee is een gedreven SEO en SEA specialist met oog voor detail. Binnen OOSEOO is zij o.a. verantwoordelijk voor het opzetten en beheren van AdWords & Bing campagnes, linkbuilding en zoekmachine optimalisatie.