Waarom Amazon in Nederland Bol.com wel degelijk pijn gaat doen!

Dit item is gepost op: 12-11-2014 | Door Mark Jansen

Amazon is in Nederland neergestreken. In tegenstelling tot bijvoorbeeld de U.S. gaat Amazon in de Nederlandse winkel voorlopig enkel boeken verkopen. Nederland is met name interessant voor de verkoop van boeken omdat deze kunstmatig hoog worden gehouden.

Hoog? Ja, het feit dat boeken voorzien zijn van een lager btw-tarief betekent niet dat deze voor een lagere prijs aan de consument worden aangeboden. Zelden zie je net als in de muziekwereld dat er wordt gestunt met prijzen van nieuwe boeken. Pas wanneer de houdbaarheid is verstreken, gaan boeken in de aanbieding. Nieuwe boeken kosten overal hetzelfde. Kom daar maar eens om bij een supermarkt. Alle A-merken zijn?regelmatig in de aanbieding.

Als auteur weet ik dat de schrijver net als de gemiddelde muzikant nauwelijks iets overhoudt aan de opbrengst van de verkochte boeken. Dit terwijl het wel erg moeilijk is om een boek door een gerenommeerde uitgeverij te laten uitgeven. Een in eigen beheer uitgegeven boek is leuk voor je ego maar in de boekenwinkel zal je dit soort creaties niet vinden. Bij Amazon kan je wel in eigen beheer geschreven boeken kopen en?verkopen. Bovendien is het mogelijk om e-boeken te lenen. De vraag is of Nederlandse uitgeverijen dit laatste ook gaan toestaan in de Nederlandse versie van Amazon.

Het geld gaat ook niet naar uitgeverijen, want die leggen stuk voor stuk het loodje. De grootste marge gaat naar de boekenwinkels en die ondervinden net als alle traditionele detailhandel veel hinder van e-commerce. De boekhandels hebben net als veel traditionele detailhandel de boot gemist en bevinden zich daardoor in zwaar weer. De boekenmarkt heeft veel te laat ingespeeld op de digitale revolutie. Er is echter een bedrijf die dit wel perfect heeft gedaan en dat is Amazon.

Bol.com gaf op diverse media aan dat het zich geen zorgen maakt over de komst van deze e-commerce gigant. Er zijn echter wel degelijk redenen voor Bol.com om zich ernstig zorgen te maken!

E-reader Kindle als basis voor het succesvolle e-reader ecosysteem

Het grootste voordeel van Amazon is niet het feit dat ze boeken verkopen via internet want dat doet Bol.com ook. Het grote verschil is dat ze in eigen beheer een perfecte e-reader hebben ontwikkeld. De Kindle e-reader van Amazon is al weer een paar generaties lang doorontwikkeld. Er zijn inmiddels meerdere modellen van de Kindle verkrijgbaar.

De Kindle is niet zomaar een e-reader. De ?Kindle Paperwhite? is een perfecte e-reader met ingebouwde verlichting die ervoor zorgt dat het de ideale vervanger is voor een ?echt? papierenboek.

Wie liever zijn ogen samenknijpt tijdens het lezen van boeken op een iPad in de volle zon, die kan Kindle boeken lezen via een app. Het is dus niet per se noodzakelijk om te beschikken over de Amazon hardware. Wist u dat een Kindle zo zuinig met energie omgaat dat hij tijdens een gemiddelde vakantie niet opgeladen hoeft te worden?

Het grootste voordeel van de Kindle is echter het bestellen van boeken. Dit gaat zo verschrikkelijk gemakkelijk dat het eerste boek dat ik via de Kindle bestelde geheel per ongeluk ging (was ook net zo gemakkelijk ongedaan te maken). Met een wireless (of 3G) verbinding en je Amazon account, bestel je boeken vanaf je e-reader en kun je direct starten met lezen. Het whispernet (het bestelsysteem van Amazon) zorgt ervoor dat je bestelde boeken direct kunt lezen zonder dat je bijvoorbeeld een winkelwagentje hoeft te doorlopen en allerlei betalingsgegevens moet invoeren. Betalingsgegevens opgeven doe je namelijk eenmalig in je Amazon account. Dit werkt ongeveer net zo als betalingen in de appstore van Apple.

Het grootste nadeel was tot gisteren dat er geen Nederlandstalige boeken beschikbaar waren maar daar is nu verandering in gekomen.

Echte innovatie komt niet van de grote Nederlandse e-commerce spelers

Het is goed dat een grote internationale e-commerce speler zich vestigt in Nederland. De grote spelers als Bol.com, Coolblue en Wehkamp winnen elk jaar weer alle e-commerce prijzen. Dit naar mijn idee omdat de journalistiek in Nederland te lui is om eens kritisch om zich heen te kijken. Onlangs stond Coolblue in de belangstelling van diverse media met een baanbrekende innovatie. Ze gingen namelijk ook op zondag bezorgen. Dit is natuurlijk geen innovatie maar een betere bezorgdeal met een bedrijf als PostNL.

Een recente innovatie van Bol.com is dat het de mogelijkheid biedt voor andere webshops om hun producten via de webshop van Bol.com te verkopen. Hier vraagt Bol.com een flink percentage van de omzet voor. Dit?bovenop?het feit dat je met de verkoopdata van de aangesloten webshops nog veel meer leuke dingen kunt doen.

Amazon biedt deze mogelijkheid al jaren aan. Bovendien biedt Amazon ook de mogelijkheid om het totale assortiment van Amazon aan te bieden op je eigen site of webshop. Zonder enige technische kennis open je in minuten een eigen Amazon store en kan je starten met verkopen! Nieuw? Nee hoor, dit kan al meer dan 10 jaar!

Amazon timmert niet alleen aan de weg met het succesvolle e-reader ecosysteem maar begeeft?zich ook met wisselend succes op de markt van tablets en smartphones. Niet alleen?op gebied van retail, maar ook op gebied van hosting, CDN en cloudservices (SAAS) zit Amazon gevestigde namen als Google en Microsoft behoorlijk?in de weg. Er?valt dus veel meer innovatie te verwachten van Amazon dan van de?grote Nederlandse online postorder webshops.

De meest briljante innovatie van Amazon is de app die het mogelijk maakt?om met je smartphone willekeurige streepjescodes op productverpakkingen?te scannen.?Wanneer je bijvoorbeeld in een?winkel op het punt staat om?een product te kopen, dan?kan je eerst even de streepjescode scannen. De app vertelt je direct wat dit product kost bij Amazon?en je kunt het direct bij Amazon online bestellen! Overigens?is dit al?weer een paar jaar oud en nog niet eens gekopieerd door de grote Nederlandse online retailers.

A-B-C-D-E-F-G-H-I-J-K-L-M-N-O-P-Q-R-S-T-U-V-W-X-Y-Z testing

Naast het ontwikkelen van een eigen ecosysteem voor e-boeken staat Amazon bekend om het feit dat ze continu landing pages testen. Zo gaat het gerucht dat een productpagina op meer dan twintig verschillende manieren wordt aangeboden en vervolgens op basis van de best geconverteerde versie opnieuw wordt geoptimaliseerd.

Kunt u nog op tegen het geweld van de grote e-commerce spelers?

Het antwoord hierop is ja! De marges staan gigantisch onder druk. Dit geldt ook voor de grote e-commerce retailers. Sterker nog, dit is vooral voor de grote partijen een probleem. Grote partijen hebben namelijk ook enorme kosten. Niet alles wat spelers als Coolblue aanraken veranderd in goud, in tegendeel zelfs.

Het probleem is dat grote online postorder bedrijven (want dat zijn het) zich niet kunnen specialiseren. Om het volledige aanbod aan te bieden via online adverteren zijn ze door het grote assortiment gedwongen om bijvoorbeeld het opzetten en beheren van AdWords te automatiseren. Dit komt vaak heel onnatuurlijk over en?op deze?manier automatiseren gaat ten koste van de performance.

Grote adverteerders hebben grotere budgetten maar die hebben ze ook nodig voor een groot assortiment. Goede AdWords campagnes op basis van een?gedegen plan van aanpak maken hier het verschil. Door een beperkter?assortiment en specialisatie bent u in staat om veel betere AdWords campagnes te maken.

Hetzelfde geldt voor SEO. Het is immers niet mogelijk om voor elk product een perfecte, unieke productpagina te schrijven. Ook hier moet in geval van een heel groot assortiment geautomatiseerd worden en dat staat haaks op het moderne SEO!

Winst maken is al jaren de grootste uitdaging, ook voor Amazon

Het allergrootste probleem is dat grote e-commerce spelers er maar niet in slagen om winst te maken. Dit geldt ook al jaren voor Amazon. Wist u dat Amazon langer bestond dan Google? In al die jaren wist het bedrijf de omzet te laten groeien tot ongekende hoogte maar tot op heden zonder winst! De kosten rijzen de pan uit. En ondanks dat Amazon gebruikmaakt van een moderne versie van slavernij, lukt het gewoon niet om winstgevend te zijn.

Met de juiste online marketing strategie is het mogelijk om de concurrentie het hoofd te bieden. Online verkopen lijkt in dat opzicht steeds meer op ondernemen.

---

Over Mark Jansen

Mark is een autoriteit op het gebied van internetmarketing en schreef diverse boeken over internetmarketing waaronder "SEO voor Dummies", uitgegeven door uitgeverij Pearson.